Retention Point: The Single Biggest Secret to Membership and Subscription Growth

Robert Skrop erläutert anschaulich und praxisnah Taktiken, mit denen Unternehmen Abonnentinnen und Abonnenten erfolgreich binden und den Kundenwert erhöhen können. Die Ausführungen sind teilweise recht reißerisch formuliert, dennoch liefert das Werk hilfreiche Empfehlungen und Denkanstöße für die Loyalty Marketing Praxis.