Kuratierte Quellen zu CRM-Systemen: Anbieter mit Hosting-Standort, Publikationen rund um Salesforce, HubSpot und Microsoft sowie Studien und Benchmarks für Projekte.
Drei Blickwinkel auf CRM-Systeme: welche Anbieter im deutschsprachigen Markt aktiv sind, was rund um die großen Plattformen passiert und welche Studien sich in Projekten zitieren lassen.
CRM-Systeme, Marketing-Automation- und E-Mail-Plattformen, jeweils mit Hosting-Standort und Zielgruppe.
CRM-TechnologieDEEUWerbelink
brevo.com · Brevo SAS, Paris
E-Mail- und SMS-Versand, Automation und ein einfaches CRM in einer Oberfläche. Zielgruppe sind kleine und mittlere Unternehmen sowie Onlineshops; für ausgebaute Vertriebsprozesse ist das CRM zu schlank. Das Hosting liegt nach Anbieterangaben in der EU, in Frankreich, Deutschland und Belgien.
Angaben geprüft: 29. Oktober 2026
CRM-TechnologieENEU wählbar
customer.io · Peaberry Software, Oregon
Verhaltensbasierte Journeys über E-Mail, Push, SMS und In-App. Eingesetzt wird das vor allem von digitalen Produkt- und SaaS-Unternehmen. Achtung bei der Einrichtung: Die EU-Region mit Rechenzentrum in Belgien lässt sich nur bei der Account-Anlage wählen, ein späterer Wechsel ist laut Dokumentation nicht vorgesehen.
Angaben geprüft: 29. Oktober 2026
CRM-TechnologieDEEU (Google Cloud), USAneu
bloomreach.com · Bloomreach, Inc., USA
Kommt aus dem Onlinehandel: Marketing-Automation (Bloomreach Engagement, früher Exponea) über E-Mail, SMS, App und Web-Personalisierung, dazu Produktsuche und Merchandising für Shops. Ausgelegt auf Händler und B2C-Marken, die Kundendaten und Kampagnen in Echtzeit zusammenführen wollen. Engagement läuft auf Google Cloud; Kunden außerhalb der USA werden nach Anbieterangaben in Europa gehostet.
Angaben geprüft: 14. November 2026
CRM-TechnologieDEUSA, EU wählbarneu
braze.com · Braze, New York
Customer-Engagement-Plattform für Marken mit großen B2C-Zielgruppen und starkem App-Geschäft: Push, In-App, E-Mail, SMS und WhatsApp, gesteuert über Journeys, die in Echtzeit auf Nutzerverhalten reagieren. Gehostet wird wahlweise in den USA oder bei AWS in Frankfurt; die Region legt ihr bei der Einrichtung des Accounts fest. Salesforce hat im Oktober 2026 die Übernahme vereinbart, der Abschluss wird bis Anfang 2028 erwartet. Wie Braze danach neben der Marketing Cloud weitergeführt wird, ist offen.
Angaben geprüft: 14. November 2026
CRM-TechnologieDEUSA, EU wählbar
hubspot.de · HubSpot, Boston
Marketing, Vertrieb und Service sitzen auf einer gemeinsamen Datenbasis, die Module lassen sich einzeln dazukaufen. Das passt für B2B-Organisationen, die beides in einem System führen wollen. Die Standardinfrastruktur liegt in den USA; das EU-Rechenzentrum Frankfurt muss aktiv eingerichtet oder migriert werden. Wer nur Newsletter versendet, bezahlt viel Funktionsumfang mit, den er nicht nutzt.
Angaben geprüft: 29. Oktober 2026
CRM-TechnologieDEEU über EU-Datengrenzeneu
microsoft.com · Microsoft, Redmond
CRM-Suite aus einzelnen Apps für Vertrieb, Service und Außendienst; Marketing-Automation läuft unter Customer Insights – Journeys, früher Dynamics 365 Marketing. Naheliegend für Unternehmen, die ohnehin mit Microsoft 365, Teams und Power BI arbeiten. Eingeführt wird meist mit einem Implementierungspartner. Für Kunden in der EU speichert und verarbeitet Microsoft die Daten innerhalb der EU-Datengrenze; in welcher Region ein Tenant liegt, richtet sich nach der Rechnungsadresse.
Angaben geprüft: 14. November 2026
CRM-TechnologieDEDeutschland
inxmail.de · Inxmail GmbH, Freiburg
Freiburger E-Mail-Dienstleister: Newsletter, Kampagnen, Automation, Transaktionsmails. Datenverarbeitung und Mailrelay laufen in Deutschland, zertifiziert nach ISO 27001 durch den TÜV Rheinland. Die typischen Kunden sind Versorger, Verlage, Banken und Versicherungen, also Häuser mit regulierten Anforderungen, die Inxmail an ihr bestehendes CRM oder Shopsystem anbinden. Ein eigenes CRM und Kanäle wie SMS oder Push fehlen.
Angaben geprüft: 29. Oktober 2026
CRM-TechnologieDEUSA
klaviyo.com · Klaviyo, Boston
Kommt aus dem E-Commerce: E-Mail, SMS und Kundendaten in einer Plattform, stark bei Shop-Integrationen, Segmentierung und produktbezogenen Automationen für B2C-Marken. Die Kundendaten liegen nach Anbieterangaben in einem US-Rechenzentrum von AWS.
Angaben geprüft: 29. Oktober 2026
CRM-TechnologieDEDeutschlandWerbelink
cleverreach.com · CleverReach GmbH, Rastede
Newsletter-Tool aus Rastede für Versand und einfache Automationen, mit vielen fertigen Anbindungen an Shop- und CMS-Systeme. Server stehen nach Anbieterangaben nur in Deutschland und der EU, den AVV schließt ihr direkt im Account ab. Das spart KMU und Shops den Prüfaufwand. Für mehrstufige Kampagnenlogik über mehrere Kanäle reicht es nicht.
Angaben geprüft: 29. Oktober 2026
CRM-TechnologieDEDeutschland
elaine.io · ELAINE (vormals artegic), Bonn
Bonner Plattform für Omnichannel-Marketing-Automation mit eigener Personalisierungs-CDP. Ausgelegt ist sie auf große Organisationen, auch in regulierten Feldern wie Versicherung, Finanzdienstleistung und öffentlicher Sektor. Gehostet wird standardmäßig auf deutschen Servern, zertifiziert nach ISO 27001 und ISO 27018.
Angaben geprüft: 29. Oktober 2026
CRM-TechnologieDEUSA, EU über Hyperforce
salesforce.com · Salesforce, San Francisco
Vertrieb, Service, Daten und Marketing laufen auf einer Plattform; der Marketing-Teil heißt heute Agentforce Marketing und früher Marketing Cloud. Der Funktionsumfang ist größer als bei allen anderen hier, und entsprechend ist das Ganze auf Konzerne und größeren Mittelstand mit eigenem Admin- und Entwicklungs-Know-how zugeschnitten.
Angaben geprüft: 29. Oktober 2026
CRM-TechnologieDEDeutschland
maileon.com · XQueue GmbH, Offenbach
E-Mail-Marketing-Plattform der XQueue GmbH aus Offenbach: Newsletter, Transaktionsmails, Automation, Permission-Management. Gehostet wird nach Anbieterangaben ausschließlich auf deutschen Servern, zertifiziert nach ISO 27001. Das zielt auf mittelständische Versender, die Drittlandtransfers vermeiden wollen. Ein CRM bringt Maileon nicht mit, Kundendaten und Vertriebsprozesse bleiben in euren bestehenden Systemen.
Angaben geprüft: 29. Oktober 2026
Herstellernahe Publikationen rund um Salesforce, HubSpot und Microsoft, die trotzdem redaktionell etwas taugen.
CRM-EcosystemEN
salesforceben.com · Ben McCarthy, Lucy Mazalon
Unabhängige Redaktion im Salesforce-Umfeld, die auch unangenehme Themen aufgreift: Preismodelle, Datenlecks, End-of-Life-Termine, Release-Vorschauen. Der Marketing-Bereich, früher „The DRIP“, deckt Marketing Cloud und Data Cloud ab.
Letzter Beitrag: 27. März 2026
CRM-EcosystemEN
msdynamicsworld.com · MSDW
Nachrichten und Analysen zum Microsoft-Dynamics-Ökosystem, inklusive Rundschauen zu Dynamics 365 CE/CRM und Power Platform sowie eigenem Podcast. Teils hinter Mitgliedschaft, berichtet aber auch über Produkt- und Personalprobleme bei Microsoft.
Letzter Beitrag: 1. März 2026
CRM-EcosystemEN
niiranenadvisory.com · Jukka Niiranen
Einzelautoren-Blog mit Licensing Guide zu Dynamics 365 und Power Platform. Niiranen rechnet Lizenz- und Credit-Modelle nach und benennt, wo Microsofts Darstellung und die Praxis auseinandergehen. Relevant für alle, die Microsoft-Kosten verantworten. Erscheint auch als Newsletter.
Letzte Ausgabe: 23. Oktober 2026
CRM-EcosystemEN
community.hubspot.com · HubSpot
Monatliche Übersicht aller Produktänderungen samt Kommentaren aus der Anwenderschaft. Schneller und vollständiger als die Marketingkommunikation. Für die Release-Planung in HubSpot-Projekten die erste Anlaufstelle.
Monatlich, zuletzt August 2026
Studien, Benchmarks und Marktübersichten, auf die sich in Projekten verweisen lässt.
CRM-StudienEN
cdpinstitute.org · Customer Data Alliance
Halbjährliche Industry Updates mit Anbieterzahlen, Finanzierungen und Funktionsvergleichen im CDP-Markt, dazu das RealCDP-Prüfraster. Herstellerfinanziert, die Methodik liegt aber offen. Wer eine frei zugängliche Marktübersicht zu CDPs sucht, findet sonst wenig Vergleichbares.
Industry Update 1H 2026, 19. Ausgabe
CRM-StudienEN
litmus.com · Litmus
Jährliche Befragung von E-Mail-Teams zu Ressourcen, Workflows, Testing und Erfolgsmessung, mit Archiv zurück bis 2016. Durch die lange Zeitreihe lassen sich eigene Prozesse gegen den Markt stellen. Herstellerstudie mit ausgewiesener Stichprobe.
State of Email 2026, Stand 31. Juli 2026
CRM-StudienEN
emailmarkup.org · Email Markup Consortium
Jährliche automatisierte Prüfung tausender versendeter E-Mails auf Barrierefreiheits- und Markup-Fehler. Statt Meinungen stehen dort Fehlerquoten. Als Messlatte brauchbar, wenn ihr eure Templates gegen den European Accessibility Act prüft.
Ausgabe 2026: Juni 2026
CRM-StudienEN
salesforce.com · Salesforce
Befragung von rund 4.500 Marketingverantwortlichen weltweit, inzwischen die zehnte Ausgabe. Die Herstellerperspektive ist eingebaut; Stichprobengröße und Vergleichbarkeit über zehn Jahre machen den Report für Budget- und Prioritätsargumente trotzdem verwendbar.
Zehnte Ausgabe: 27. Januar 2026
CRM-StudienEN
loyalty360.org · Loyalty360
Markenseitige Befragungen zu Loyalty-Programmen, Dienstleisterlandschaft und Technologieeinsatz. Einschränkung: Auf der Übersichtsseite sind die Reports teils nicht datiert, und der Zugang hängt überwiegend an einer Mitgliedschaft.
Jahresausgabe 2026
