Alle Quellen
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CRMBlog.de
Läuft seit 2003. Schwerpunkt sind Praxisbeispiele aus laufenden Kampagnen, Einordnungen zur Rechtslage und Analysen einzelner Mailings, oft bis hinunter zum Footer. Dazu ein CRM-Glossar und eine Übersicht zu CRM-Software.
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chiefmartec
Scott Brinker ordnet den MarTech-Markt seit über 15 Jahren ein und veröffentlicht jährlich die Landscape-Übersicht. Statt Tool-Tipps aufzureihen, argumentiert er strukturell: Marktlogik, Konsolidierung, Architekturfragen. Wer eine Stack-Entscheidung begründen muss, findet hier die Argumente.
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CMSWire
Redaktionelles CX-Fachmedium mit eigenem Autorenstamm: Customer Experience, CRM, Contact Center, Betrieb von Marketing-Technologie. Stark US-zentriert, dafür sauber recherchiert und mit genannten Quellen.
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Martech Zone
Douglas Karr publiziert hier seit Jahren ohne Unterbrechung: Analysen, Infografiken, Zusammenfassungen von Studien. Daneben stehen Tool- und Agenturlisten, die erkennbar für Suchmaschinen gebaut sind. Als Ergänzung brauchbar, nicht als Primärquelle.
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OMR Reviews Contenthub – E-Mail-Marketing
Deutschsprachige Sammlung zur E-Mail-Praxis, die regelmäßig wächst: Tool-Features, Double-Opt-in, Rechtsfragen, Event-Mailings. Herstellerbeiträge sind gekennzeichnet. Für Teams, die Grundlagen und Marktübersichten auf Deutsch brauchen.
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HORIZONT
Tagesaktuelles Branchenmedium für Marketing, Werbung und Medien mit eigener Redaktion. Für CRM relevant bei Budgets, Markt- und Personalbewegungen sowie Studienberichten aus dem Dialogmarketing. Großteils hinter Paywall.
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CRM Podcast
Seit 2020 und inzwischen über 50 Folgen: Gespräche mit Leuten, die CRM tatsächlich umsetzen, dazwischen Solofolgen zu einzelnen Themen. Die Längen reichen von 18 bis 56 Minuten. Rechtsthemen kommen regelmäßig mit dem IT-Rechtler Martin Schirmbacher vor.
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Inside CRM – The Podcast
Englischsprachige Gespräche mit CRM-Verantwortlichen über die unangenehmen Teile des Jobs: Abstimmung mit Vorgesetzten, Rabattdruck, Freigaben durch die Rechtsabteilung. Hier geht es um Organisation und Durchsetzung, nicht um Taktik.
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Let's Talk Loyalty
Fast täglich Interviews mit Loyalty-Verantwortlichen aus Handel, Airlines, Telko und Konsumgüterindustrie. Weil die Gäste über ihre eigenen Programme sprechen, ist das Archiv eine der wenigen belastbaren Sammlungen zu Loyalty-Mechaniken.
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The Email Marketing Show
Wöchentlich, Schwerpunkt Kampagnenaufbau, Segmentierung und Automationslogik, überwiegend aus Sicht kleinerer Versender. Teils werblich für die eigenen Produkte. Die Folgen zur Mechanik sind trotzdem brauchbar.
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Email's Not Dead
Gespräche zu Zustellbarkeit, Authentifizierung und Versandinfrastruktur mit Gästen aus der Deliverability-Szene. Herstellerproduziert, aber ohne Produktverkauf in den Folgen. Richtet sich an die, die den Versand technisch verantworten.
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OMR Podcast
Gespräche mit Gründerinnen, CMOs und Plattformverantwortlichen aus dem deutschsprachigen Markt. CRM kommt indirekt vor, über Geschäftsmodelle, Retention und Kanalstrategien. Marktkontext statt Handwerk.
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Marketing on Fire
Wöchentlicher Podcast von Robin Heintze. Die Bandbreite reicht von Strategie über SEO und SEA bis zur Verzahnung von Marketing und Vertrieb, dazu Folgen zu einzelnen Werkzeugen. Läuft seit Jahren ohne Unterbrechung, inzwischen über 380 Folgen.
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Subscribe Now
Zweimal im Monat ein Gespräch über das Abo-Geschäft, mit Gästen von Adobe, ZEIT, Blinkist, HubSpot, Babbel und Süddeutscher Zeitung. Es geht um Gewinnung und Bindung von Abonnenten, um Paywalls, Preiserhöhungen und Kündigerquoten. Lohnt sich, wenn ihr Retention bisher nur aus der CRM-Perspektive kennt.
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CDP Institute
Halbjährliche Industry Updates mit Anbieterzahlen, Finanzierungen und Funktionsvergleichen im CDP-Markt, dazu das RealCDP-Prüfraster. Herstellerfinanziert, die Methodik liegt aber offen. Wer eine frei zugängliche Marktübersicht zu CDPs sucht, findet sonst wenig Vergleichbares.
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Litmus State of Email
Jährliche Befragung von E-Mail-Teams zu Ressourcen, Workflows, Testing und Erfolgsmessung, mit Archiv zurück bis 2016. Durch die lange Zeitreihe lassen sich eigene Prozesse gegen den Markt stellen. Herstellerstudie mit ausgewiesener Stichprobe.
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Email Accessibility Report
Jährliche automatisierte Prüfung tausender versendeter E-Mails auf Barrierefreiheits- und Markup-Fehler. Statt Meinungen stehen dort Fehlerquoten. Als Messlatte brauchbar, wenn ihr eure Templates gegen den European Accessibility Act prüft.
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Salesforce State of Marketing
Befragung von rund 4.500 Marketingverantwortlichen weltweit, inzwischen die zehnte Ausgabe. Die Herstellerperspektive ist eingebaut; Stichprobengröße und Vergleichbarkeit über zehn Jahre machen den Report für Budget- und Prioritätsargumente trotzdem verwendbar.
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Loyalty360 Research & Reports
Markenseitige Befragungen zu Loyalty-Programmen, Dienstleisterlandschaft und Technologieeinsatz. Einschränkung: Auf der Übersichtsseite sind die Reports teils nicht datiert, und der Zugang hängt überwiegend an einer Mitgliedschaft.
E-Mail-Marketing
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Lieblingsmails
Galerie versendeter Newsletter bekannter Marken, sortiert nach Marke, Branche, Mailtyp und Tags. Dazu eine Sammlung von Betreffzeilen, die beim Formulieren hilft. Ein Nachschlagewerk vor dem Konzept, keine Best-of-Liste.
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Litmus Blog
Herstellerblog mit ungewöhnlich hohem Praxisanteil: Rendering, Footer-Gestaltung, Preference Center, Programmschutz bei Rebrandings, Grundlagen zur Zustellbarkeit. Der Produktbezug ist da, die Anleitungen funktionieren aber toolunabhängig.
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Really Good Emails
Sammlung versendeter E-Mails seit 2014, durchsuchbar nach Anlass, Branche und Typ, dazu Interviews und ein eigener Design-Survey. Die Auswahl trifft eine Redaktion, kein Algorithmus. Das macht sie als Referenz für Briefings brauchbar.
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Email Markup Consortium
Branchenzusammenschluss, der Spezifikationen und Prüfberichte zu HTML-, Schema- und Barrierefreiheitsfragen in E-Mails veröffentlicht. Nüchterne Dokumentation ohne Produktinteresse, geeignet als Nachschlagewerk für Entwicklung und QA.
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Parcel
Code-Editor für E-Mails mit Vorschau über viele Clients, wiederverwendbaren Komponenten, CSS-Inlining und Review-Workflow. Gedacht für Teams, die HTML-Mails selbst pflegen statt Vorlagen im ESP zusammenzuklicken. Kostenloser Einstiegstarif.
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Stripo
Baukasten für E-Mail-Vorlagen, kein Versanddienst: Ihr gestaltet und testet hier und exportiert die fertige Vorlage in euren ESP. Drag-and-drop und HTML-Editor laufen nebeneinander, Module lassen sich speichern und synchron über alle Vorlagen aktualisieren. Dazu Vorschau für Dark Mode, Accessibility-Checker und Spam-Check, Export in über 90 Systeme. Der kostenlose Tarif begrenzt Exporte und Rendering-Tests und reicht für laufende Arbeit nicht.
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Spam Resource
Al Iverson schreibt über ISP-Wechsel, Filterverhalten, Blocklisten und Provider-Guides, dazu kommen Gastbeiträge. Meldungen erscheinen oft am Tag des Ereignisses. Gibt es auch als Newsletter.
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mail-tester Blog
Begleitender Blog zum Spam-Score-Test, mit Vergleichen von Testverfahren und Erläuterungen zu SPF, DKIM, DMARC und BIMI. Knapp gehalten und nachvollziehbar. Taugt als Vorlage, wenn ihr Prüfschritte im Team dokumentiert.
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Certified Senders Alliance
Zertifizierungsstelle für kommerzielle Versender im deutschsprachigen Raum. Frei zugänglich sind Erklärstücke zu BIMI, Authentifizierung und Rechtsrahmen, dazu Webinare und der Email Summit. Hilft, wenn ihr gegenüber deutschen Providern argumentieren müsst.
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mail-tester.com
Schickt eine Testmail an eine generierte Adresse und liefert Spam-Score, Authentifizierungsstatus und Hinweise auf Blocklisten. Taugt als grobe Prüfung des Versandaufbaus, bevor ihr in größere Seedlist-Tests geht.
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Google Postmaster Tools
Zeigt für eure Versanddomains die Spam-Beschwerderate, Domain- und IP-Reputation, Authentifizierungsquoten und Zustellfehler bei Gmail. Ohne diese Daten lässt sich eine Gmail-Zustellbarkeitsfrage nicht seriös beantworten. Kostenlos.
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EasyDMARC Tool-Sammlung
Frei nutzbare Lookups und Generatoren für SPF, DKIM, DMARC, BIMI und DNS, dazu ein Zustellbarkeitstest. In einem Audit lässt sich damit schnell belegen, welche Records fehlen oder falsch gesetzt sind.
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GlockApps
Seedlist-basierte Inbox-Placement-Tests über mehrere Provider, dazu DMARC-Auswertung und Blocklisten-Monitoring. Geht deutlich tiefer als ein einzelner Spam-Score. Kostenpflichtig, und die Tarifstruktur ist unübersichtlich.
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Stripo
Baukasten für E-Mail-Vorlagen, kein Versanddienst: Ihr gestaltet und testet hier und exportiert die fertige Vorlage in euren ESP. Drag-and-drop und HTML-Editor laufen nebeneinander, Module lassen sich speichern und synchron über alle Vorlagen aktualisieren. Dazu Vorschau für Dark Mode, Accessibility-Checker und Spam-Check, Export in über 90 Systeme. Der kostenlose Tarif begrenzt Exporte und Rendering-Tests und reicht für laufende Arbeit nicht.
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r/Emailmarketing
Rund 125.000 Mitglieder, täglich neue Fragen zu Zustellbarkeit, Tool-Auswahl und Kampagnenproblemen. Das Niveau schwankt stark, dafür bekommt ihr ungefilterte Praxisberichte und schnelle Einschätzungen zu Anbieterwechseln.
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HubSpot Community
Offizielles Forum mit monatlichen Threads zu Produktänderungen und einem großen Fragenarchiv zu Workflows, Datenmodell und Reporting. Für HubSpot-Anwender oft schneller als die Dokumentation, weil Lösungen von Admins kommentiert werden.
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Trailblazer Community Groups
Verzeichnis der lokalen und thematischen Salesforce-Nutzergruppen, darunter Marketer-Gruppen mit Vorträgen zu Marketing Cloud und Releases. Die Treffen organisieren Anwender selbst. In der Terminübersicht seht ihr, wo in eurer Region etwas stattfindet.
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Dynamics Communities
Nutzergruppen-Plattform zum Microsoft-Dynamics-Umfeld mit Beiträgen von Anwenderinnen und MVPs, unter anderem zu Customer Insights – Journeys. Weniger Marketingsprache als die Herstellerkanäle, dafür mit Hinweisen auf Fallstricke in Releases.
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#emailgeeks Slack
Slack-Community mit rund 22.000 Mitgliedern, in der Entwicklerinnen, Designer und Deliverability-Leute konkrete Rendering- und Filterprobleme durchsprechen. Beitritt nur per Antrag, und öffentlich nachweisbare Aktivität ist entsprechend rar.
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Salesforce Ben
Unabhängige Redaktion im Salesforce-Umfeld, die auch unangenehme Themen aufgreift: Preismodelle, Datenlecks, End-of-Life-Termine, Release-Vorschauen. Der Marketing-Bereich, früher „The DRIP“, deckt Marketing Cloud und Data Cloud ab.
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MSDynamicsWorld
Nachrichten und Analysen zum Microsoft-Dynamics-Ökosystem, inklusive Rundschauen zu Dynamics 365 CE/CRM und Power Platform sowie eigenem Podcast. Teils hinter Mitgliedschaft, berichtet aber auch über Produkt- und Personalprobleme bei Microsoft.
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Niiranen Advisory
Einzelautoren-Blog mit Licensing Guide zu Dynamics 365 und Power Platform. Niiranen rechnet Lizenz- und Credit-Modelle nach und benennt, wo Microsofts Darstellung und die Praxis auseinandergehen. Relevant für alle, die Microsoft-Kosten verantworten. Erscheint auch als Newsletter.
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HubSpot Product Updates
Monatliche Übersicht aller Produktänderungen samt Kommentaren aus der Anwenderschaft. Schneller und vollständiger als die Marketingkommunikation. Für die Release-Planung in HubSpot-Projekten die erste Anlaufstelle.
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Brevo
E-Mail- und SMS-Versand, Automation und ein einfaches CRM in einer Oberfläche. Zielgruppe sind kleine und mittlere Unternehmen sowie Onlineshops; für ausgebaute Vertriebsprozesse ist das CRM zu schlank. Das Hosting liegt nach Anbieterangaben in der EU, in Frankreich, Deutschland und Belgien. Einzelne Subdienstleister sitzen in Drittländern. Wer eine reine EU-Verarbeitungskette braucht, geht die Liste besser selbst durch.
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Customer.io
Verhaltensbasierte Journeys über E-Mail, Push, SMS und In-App. Eingesetzt wird das vor allem von digitalen Produkt- und SaaS-Unternehmen. Achtung bei der Einrichtung: Die EU-Region mit Rechenzentrum in Belgien lässt sich nur bei der Account-Anlage wählen, ein späterer Wechsel ist laut Dokumentation nicht vorgesehen. Deutschsprachige Oberfläche und klassische Newsletter-Workflows gibt es nicht.
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HubSpot
Marketing, Vertrieb und Service sitzen auf einer gemeinsamen Datenbasis, die Module lassen sich einzeln dazukaufen. Das passt für B2B-Organisationen, die beides in einem System führen wollen. Die Standardinfrastruktur liegt in den USA; das EU-Rechenzentrum Frankfurt muss aktiv eingerichtet oder migriert werden. Wer nur Newsletter versendet, bezahlt viel Funktionsumfang mit, den er nicht nutzt.
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Inxmail
Freiburger E-Mail-Dienstleister: Newsletter, Kampagnen, Automation, Transaktionsmails. Datenverarbeitung und Mailrelay laufen in Deutschland, zertifiziert nach ISO 27001 durch den TÜV Rheinland. Die typischen Kunden sind Versorger, Verlage, Banken und Versicherungen, also Häuser mit regulierten Anforderungen, die Inxmail an ihr bestehendes CRM oder Shopsystem anbinden. Ein eigenes CRM und Kanäle wie SMS oder Push fehlen.
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Klaviyo
Kommt aus dem E-Commerce: E-Mail, SMS und Kundendaten in einer Plattform, stark bei Shop-Integrationen, Segmentierung und produktbezogenen Automationen für B2C-Marken. Die Kundendaten liegen nach Anbieterangaben in einem US-Rechenzentrum von AWS. Eine EU-Datenhaltung ist auf den Anbieterseiten nicht dokumentiert, den Drittlandtransfer müsst ihr also selbst begründen. Bei B2B-Vertriebsprozessen oder einer EU-Hosting-Vorgabe fällt Klaviyo damit raus.
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CleverReach
Newsletter-Tool aus Rastede für Versand und einfache Automationen, mit vielen fertigen Anbindungen an Shop- und CMS-Systeme. Server stehen nach Anbieterangaben nur in Deutschland und der EU, den AVV schließt ihr direkt im Account ab. Das spart KMU und Shops den Prüfaufwand. Für mehrstufige Kampagnenlogik über mehrere Kanäle reicht es nicht.
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ELAINE
Bonner Plattform für Omnichannel-Marketing-Automation mit eigener Personalisierungs-CDP. Ausgelegt ist sie auf große Organisationen, auch in regulierten Feldern wie Versicherung, Finanzdienstleistung und öffentlicher Sektor. Gehostet wird standardmäßig auf deutschen Servern, zertifiziert nach ISO 27001 und ISO 27018. Kleine Teams, die ohne Einführungsprojekt starten wollen, sind hier falsch. Bis Dezember 2023 firmierte das Produkt als artegic.
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Salesforce
Vertrieb, Service, Daten und Marketing laufen auf einer Plattform; der Marketing-Teil heißt heute Agentforce Marketing und früher Marketing Cloud. Der Funktionsumfang ist größer als bei allen anderen hier, und entsprechend ist das Ganze auf Konzerne und größeren Mittelstand mit eigenem Admin- und Entwicklungs-Know-how zugeschnitten. Für EU-Datenhaltung gibt es die Hyperforce EU Operating Zone, die allerdings nur freigegebene Produkte abdeckt. Klärt schriftlich, ob der Marketing-Teil dazugehört, bevor ihr unterschreibt. Ohne Team für Betrieb und Weiterentwicklung wird der Aufwand zum Problem.
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Maileon
E-Mail-Marketing-Plattform der XQueue GmbH aus Offenbach: Newsletter, Transaktionsmails, Automation, Permission-Management. Gehostet wird nach Anbieterangaben ausschließlich auf deutschen Servern, zertifiziert nach ISO 27001. Das zielt auf mittelständische Versender, die Drittlandtransfers vermeiden wollen. Ein CRM bringt Maileon nicht mit, Kundendaten und Vertriebsprozesse bleiben in euren bestehenden Systemen.
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CRM & Email Innovations World
Deutschsprachige Konferenz in München, Nachfolgerin von EmailExpo und Dialog Summit. Das Programm ist redaktionell kuratiert und herstellerunabhängig, neben Vorträgen gibt es Roundtables mit maximal zehn Plätzen. Themen von Lifecycle und Personalisierung bis Deliverability und Consent.
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E-Mail-Marketing-Seminar
Zweitägiges Seminar bei der 121WATT, als Webinar über Zoom oder im Haus. Der Bogen reicht von E-Mail-Design über Zustellbarkeit und Authentifizierung bis zu Rechtsgrundlagen, Segmentierung und Automation entlang des Lifecycles. Gedacht für alle, die E-Mail-Marketing im Alltag machen, Vorkenntnisse sind keine nötig.
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CRM-Seminar
Zweitägiger Überblick über CRM von der Strategie bis zum Betrieb: operatives CRM in Marketing, Vertrieb und Service, Systeme und CDPs, analytisches CRM mit Segmentierung und Predictive Analytics, dazu Lead Scoring und Change Management. Referentin ist Jasmin Altenhofen von elaboratum. Vorkenntnisse mit CRM-Werkzeugen sind nicht nötig.
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